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美容院開店必須考慮的一點:如何預約?

來源:本站 瀏覽次數:277

發布時間:2023-03-07

由于美容院的項目大都在半個小時以上,顧客無論是等候還是享受服務都會花費比較長的時間,所以美容院一定要有一個預約機制,讓顧客提前預約,避免到店等待過長的時間。

現在常用的預約方式,是顧客加前臺的微信,告訴前臺到店的時間,好一點的店還可以指定美容師,但這實現起來并不簡單:同一時間段預約的顧客太多、顧客臨時不來了、員工工作排滿了、預約記錄表一時難以找到目標....

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在競爭如此激烈的今天,如果僅靠手工操作預約排班,任何一個環節出現變動,就會嚴重影響到門店的正常經營,特別是對于人流量比較的的美容院。那么怎樣
解決美容院預約問題呢?

一、制定顧客預約制度
美容院需要在制定合理的預約流程,將預約流程、注意事項告知所有顧客,形成完整的、有效的預約制度。
同時,與員工確定預約服務的準備工作,制定工作目標和溝通方案,讓員工有準備的、有目的進行工作,以便達到美容院的預期目標。


二、微信小程序預約
顧客可在美容院的小程序上預約想做的項目,可以選擇適宜的日期和相應的員工,填寫好預約的詳情,顧客可以在會員中心查看預訂訂單,到了預約時間系統也會發送消息提醒顧客到店,減少排隊等候,不用再費時溝通時間。

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商家則可以在系統后臺看到預約訂單,做好準備工作。商家可以在系統中合理安排員工排班,提高員工工作效率;根據預約規律,調整床位及靈活調整員工配置,大大提高店鋪管理效率 。

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