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美容院如何做好線上維護?

來源:本站 瀏覽次數:371

發布時間:2022-11-21

近年來美容行業水漲船高,傳統美容機構占據行業的大頭,但如果還只做單一項目或者重心只放在自己是否賺錢上,很容易就被新型美容院打敗。因為病毒的影響,實體店很多都因經營不善倒閉了,再加上沒有好的網絡宣傳渠道,不能吸取新客源,美容院如何做才能打破困境?

美容院要想盈利,最重要的是要進行顧客管理,包括從拓客、鎖客、發展長期會員、會員活動、會員維護等。

尋找新客,美容院需制定適合的活動吸引顧客,同時要讓更多消費者知道這個活動。傳統的美容院宣傳方式比較單一,大都是通過傳單或朋友圈發廣告,收效甚微;再高級一點的渠道是通過第三方平臺營銷,這種是我們生活中常見的,有收益,但對美容院來說成本太高。

美容院客情維護

以上兩種方式,消費者很難跟美業企業建立聯系,同時因為美容院沒有自己的系統去收集顧客信息,難以以此發展長期客戶。

隨著互聯網的發展,美容院有了自己的管理系統,它可以實現顧客管理的 全流程管理,建立與消費者之間有效的溝通橋梁。

美容院管理系統自帶多種營銷玩法,限時秒殺、折扣券、節假日優惠等活動自由發起,新客老客都能參與,擴大營銷范圍;積分、推薦獎勵、會員等級優惠等鎖客留客,不需要增加額外的營銷成本,節省美容院開支。

顧客進店消費時,可注冊微信電子會員卡,新注冊會員可以享受商家優惠,同時會員可以隨時查看自己的消費記錄、余額、積分、儲值等信息。會員等級越高享受的折扣越高,且消費可以獲得積分,提高會員的粘性和消費頻率。

電子會員卡

優惠活動是門店引流必不可少的一種方式,通過不同的促銷活動方式可以滿足不同需求??蓪﹂T店不同類型的會員和消費能力,設置次卡、月卡、年卡等形式引導會員進行儲值,通過儲值消費的方式把普通的顧客轉化成可長期消費的會員,為門店的長期發展提供基礎。

同一品牌的美容院在某一個城市可能有多家連鎖店,如果會員卡不能通用,可能影響會員對品牌的好感度。所以美容院管理系統要有連鎖分店管理模塊,實現會員信息共享,會員卡通用等功能。

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